一年一度的“双十一”网购盛宴即将来临，各大电商平台为吸引消费者下单，纷纷推出各种促销活动。消费者在享受价格优惠的同时，也遭遇到网购虚假宣传、货不对板、延迟发货等问题。11月1日，市消委会结合近年来的消费投诉热点及网购高峰期易出现的消费纠纷发布了消费提示，提醒广大消费者科学理性消费，谨防权益受损。

      保持理性购物 谨防消费陷阱

      “双十一”期间，一些消费者在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下，生怕错失良机，却忽视实际需求和比价的必要性，在“双十一”过后，盘点自己的战利品时就会发现，其中一部分商品属于不必要的购入，有的还陷入退货难的窘境，或遭遇商家设置的价格陷阱。所以，消费者要根据个人实际需求，预先拟定购物清单，货比三家再出手，切忌冲动消费。

      选择正规交易平台 不要轻信网络引擎

      尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商。不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。从以往投诉来看，通过网络引擎的搜索找到商家并购物，发生货不对版、付款后被拉黑的情况较多，而通过正规的交易平台购物，即使发生纠纷也能迅速解决。

      快递亲自验收 以防货不对板

      有些消费者出于工作等原因，往往将快递寄送地址选为单位或物业管理部，一些贵重物品均未当着快递员的面拆箱验收，一旦出现问题，如果外包装没有明显破损，就很难为自己维权。贵重物品要当着快递员面验货再签收，如果货不对板或货物损坏，可拒收并申请退货。

      保护好个人信息 不要随意扔掉包装袋

      网络支付存在一定的安全风险，消费者在决定购买后，应尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款，不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，也不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。收到货后不要随意扔掉包装袋，因为上面有消费者的信息。

      保留消费凭证 以便第一时间维权

      在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，　消费者要主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为。如果在消费过程中，遇到消费纠纷，可以第一时间向平台投诉，也可拨打12315或向当地市场监管部门、消协组织投诉。