近日，不少消费者向媒体反映，在共享单车等平台消费时，掉入精心布置的陷阱，或者次卡变月卡，或者因系统“故障”等问题导致多扣费，还有常见的被默认自动续费等。 这些消费中的小烦恼，确实很有普遍性。很多人都在共享单车平台上看到过，套餐“首月1元”的标识非常突出，旁边却还有小字“次月自动续费XX元”；还有“7天免费试用”，但点开之后发现也藏着自动续费条款。等消费者遭遇套路想要维权时，却要为了几块或者十几块钱搭上时间成本，最后还不一定能如愿。 这就是很多平台处心积虑布置消费陷阱的重要原因。单个消费者被坑骗的资金有限，大多数人只会吐槽几句，并不会较真维权。即便真有较真的消费者，平台也只需退还套餐费用而不必付出更多代价。当一个灰色行为收益高代价小，自然就会屡禁不止。 其实针对自动续费等消费陷阱，已有明确的法律规范。早在2021年，《网络交易监督管理办法》出台，要求自动续费需显著提示，且不得默认勾选。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，同样要求经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。否则违规情节严重的，可以责令停业整顿或者吊销营业执照。 这几年，也偶有平台因“自动续费”问题被通报，或者被法院判违规并赔偿消费者。但总体来看，平台因此被惩罚的概率还是比较小，打擦边球的现象普遍存在。面对平台的消费陷阱，消费者要斗智斗勇才能避开。对于这类伤害面广、金额少，且单个受害者维权意愿又不高的现象，监管部门应当多一些主动作为的意识，或许才能扭转局面。 比如新闻中提到的案例，某共享单车平台在页面醒目位置推广优惠卡，用“30”字样让消费者误以为是月卡，其实是强制要求一个月内使用完的次卡。这就是很明显的擦边球，平台误导消费的心思昭然若揭。对于类似的陷阱，消费者维权难度很大，更多只能依赖监管及时介入、督促改正。 法律法规只有落实到位，才能发挥威慑力。监管部门如能不定期巡查各类消费平台，多倾听消费者的意见，对经常耍小聪明的平台及时介入调查，查明他们的违法成本，相信这种现象就能得到很大程度的改善。 在数字经济时代，平台推出便捷的付费方式，本应是追求双赢——消费者省心，平台获得稳定用户。如果平台把“便利”变成“套路”，透支的不仅是消费者的钱包，更是信任。当用户对每一个“优惠”都充满警惕时，平台的健康发展也将受到影响。而这种认识，不能完全靠平台自觉领悟，也需要监管的积极作为，共同明确经营的边界，培育市场健康的秩序和风气。

　五一假期将至，福建省市场监督管理局提醒广大消费者理性消费，谨防各类消费陷阱，平安有序地欢度五一假期。 一、选购商品重品质，留存凭证防纠纷。选购食品时，注意查看生产日期、保质期及储存条件，避免购买“三无”产品或过期食品。关注商品标识、认证标志（如CCC认证），警惕以“打折促销”“清仓甩卖”为噱头的质量问题商品。保留购物小票、支付记录等凭证，便于遇到消费纠纷时依法维权。 二、旅游出行早规划，景区消费需理性。通过旅行社、在线平台等正规渠道预订机票、酒店、景区门票，仔细阅读退改签规则，警惕“低价游”“免费游”等虚假宣传。在景区购物需理性，不要被商家的各种促销活动所迷惑，不要因商家的夸大宣传而盲目购买。 三、餐饮消费重卫生，明码标价需留意。外出就餐时，优先选择证照齐全、卫生条件良好的商家，避免在路边摊食用高风险食品。结账时核对账单明细，对“时价”“特价”等模糊表述要求明确标价，保存好消费凭证。 四、预付消费防风险，谨慎选择莫冲动。节假日期间商家促销力度大，要选择经营状况良好、信用口碑佳的商家，警惕以“超低折扣”诱导消费的行为。办理预付卡时，务必签订书面协议，明确使用范围、期限、退款条件，避免一次性大额充值。 五、价格权益要维护，公平交易共监督。若发现商家存在未明码标价、哄抬价格、虚假折扣等行为，请及时保留证据。如遇消费纠纷，可先与商家协商解决；协商不成时，拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉举报。  

真实案例 近日，周某因生意周转需要，在网上搜索“快速贷款”服务。一个宣称“无抵押、低利息、秒放款”的广告引起了他的注意。点击链接后，周某在一个看似专业的网贷平台填写了个人资料和贷款需求。 不到半小时，一位自称张经理的客服人员就打来电话，声称周某符合贷款条件，但需要先支付贷款金额30%的“风险保证金”才能放款。张经理解释这是“行业规定”，并承诺放款后会全额退还。急于用钱的周某没有多想，立即向指定账户转账16980元（贷款金额5万5千元的30%）。 转账后，张经理又以“银行流水不足”为由，要求周某再转账20000元“刷流水”。当周某表示资金紧张时，对方立即改口说可以帮忙“走内部渠道”，只需再转5000元就能解决。周某意识到不对劲，马上到属地派出所进行报案。截止到案发，共计被骗16980元。 网警提醒 办理贷款应通过银行、持牌金融机构等正规渠道，核实相关资质并签订书面合同；切勿向陌生人透露身份证、银行卡号、验证码等敏感信息；如遇要求预先存款、多次转账或索要验证码等情况，务必立即终止操作并报警。谨记“天上不会掉馅饼”，切勿轻信网络超低息贷款广告！

　在当下，网络贷款需求日益增长，一些诈骗分子便趁机作祟。他们借助非法手段广泛发送含链接的贷款短信，利用民众急需资金的心理，诱使有贷款需求的人上钩。通过仿冒正规金融App，编造各种理由，一步步诱导受害人转账，最终达到骗取钱财的目的。 一、案情摘要 3月16日，榆林一男子小帅（化名）报警称：他收到一条短信，根据短信内链接下载一贷款App，被骗19.9万元。 二、被骗详情 小帅收到一条贷款短信，短信内附带一个链接，内容显示小帅有低息贷款额度可以领取，正好小帅最近有贷款需求，便点击链接下载了一款名为“捷信金融”的App。注册登录后，小帅提交了贷款申请与相关资料，期待着能顺利通过。 没过多久，一名自称客服的人联系小帅，称他填写的银行卡账号有误，导致贷款资金被冻结，需要缴纳4万元解冻金才能继续放款。小帅为能拿到贷款，立马转账。可转账后，客服又以提现操作超时为由，告诉小帅需再次转账5万元解冻，小帅再次照做，却仍未解决问题。 客服接着以银行备注错误等理由，又让小帅陆续转账10.9万元。面对客服无穷无尽的转账要求，小帅终于心生怀疑，意识到自己可能被骗，随即报警。 三、诈骗套路解析 （一）伪装正规贷款平台，抛出低息诱饵 诈骗分子通过群发短信，广撒网式地向有贷款需求人群发送含虚假链接的短信，声称有低息贷款额度可领取。当受害人点击链接，下载看似正规的贷款App后，诈骗便正式开始。他们利用受害人急需资金的心理，先让其顺利完成注册、提交申请，给受害人营造贷款即将获批的假象，为后续诈骗铺垫。 （二）编造各种借口，实施连环诈骗 在受害人提交资料后，诈骗分子化身“客服”，以银行卡账号有误致资金冻结为借口，要求缴纳解冻金，开启第一轮诈骗。待受害人转账后，又以提现操作超时、银行备注错误等层出不穷的理由，不断诱导受害人继续转账。他们精准拿捏受害人急于拿到贷款的心理，持续施压，让受害人在不知不觉中陷入转账无底洞，直至受害人察觉异常，他们便消失无踪。 四、警方提醒 （一）认清贷款诈骗套路，守护财产安全 当您收到高额贷款额度的短信时，一定要提高警惕。正规贷款机构不会通过这种未经请求的短信方式发放贷款额度。下载贷款App一定要通过官方应用商店，对于来路不明的链接和非官方App，不要点击和安装。 （二）遭遇诈骗立即报警，保留关键证据 正规贷款机构不会在放款前收取任何费用，更不会要求您通过非官方渠道沟通转账。如不幸被骗，一定要第一时间保留聊天记录、交易记录、联系方式等证据，为警方破案提供线索，并立刻拨打110报警，最大限度挽回损失。

近日，贵州省金沙县公安局反诈中心将辖区涉“两卡”线索分别推送到民兴派出所和平坝派出所，派出所在接到线索推送后，立即安排警力展开工作。 在反诈中心的全力协作下，民兴派出所发现，辖区居民刘某、谢某涛非法出租、出借银行卡，经深入调查发现，2025年3月4日，刘某为谋取利益，通过微信联系谢某涛让其提供银行卡给自己收钱，并承诺收到钱后给谢某涛一定好处，谢某涛便将自己名下三张银行卡提供给刘某，随后刘某将三张银行卡提供给境外诈骗分子用于收取诈骗资金，两人共计非法获利5200余元。 警方提醒： 凡向违法犯罪分子出租、出借、出售、购买“两卡”都是违法犯罪行为，易触犯妨害信用卡管理罪、帮助信息网络犯罪活动罪、非法利用信息网络罪、诈骗罪等罪名。 大家提高防范意识，切莫贪图小利，成为犯罪的“帮凶”。一旦发现涉“两卡”犯罪线索，应当立即向公安机关举报。若已实施非法出租、出售、购买“两卡”的违法犯罪活动，必须立即停止，主动投案自首，争取宽大处理。

　近日，孙女士接到了自称“抖音百万保险客服”的电话，称其开通了“百万保险”服务，若不取消将产生高额扣费。在对方诱导下，孙女士下载了远程操控App，并关闭了抖音、支付宝等平台的免密支付功能。 结果不到十分钟的时间，孙女士账户中的95万元被分两笔转走。孙女士发现异常后立即报警，郑州警方迅速行动，30分钟内便追回了被骗资金94.8万元，剩下2000元仍在追踪中。“这是我一辈子的积蓄，感谢警方帮我追回！”孙女士激动地说道。 记者发现，已有警方在网络上揭发“抖音百万保险客服”的诈骗套路：诈骗分子通过非法渠道获取受害者信息后，冒充抖音、微信等平台客服，谎称受试者“误开通”或“试用到期”所谓的“百万保险”“百万保障”服务，若不关闭将每月自动扣费800-2000元。利用受害者对扣费、征信受损的担忧，声称需立即关闭服务，否则影响个人信用或产生高额费用。甚至，通过伪造“保单”或展示虚假平台页面，诱导用户查看所谓的“已开通服务”记录。 诈骗分子以“远程协助关闭服务”为由，要求用户下载“银联会议”“抖音会议”等非官方App，并开启屏幕共享或远程控制功能，从而窃取银行卡密码、验证码、人脸识别等敏感信息。或者诱导登录诈骗分子制作的虚假平台网页，输入个人身份信息、银行卡号、密码等。通过屏幕共享或远程操控，直接盗刷银行卡资金，或诱导用户将存款转入“指定账户”实施诈骗。 警方提醒： 认准官方平台 　抖音、微信、支付宝等平台的“百万保障”服务为自动开通且完全免费，无需用户手动关闭，也不会因到期扣费或影响征信。“客服”主动联系且以“扣费”“续保”为由要求转账的行为均为诈骗。

　移动支付、刷公交卡、电子门禁，日常生活中智能手机的近场通信技术，也就是大家常说的NFC功能，为我们带来很多便利。近期，网络上出现了一些声称“通过近距离接触的支付方式，导致手机里的钱被隔空盗刷”的短视频，这些视频发布后，引起了网友的广泛热议。随后被证实是博主吴某为博人眼球而进行的摆拍。最后吴某被处以行政处罚并公开澄清、道歉。 这场精心策划的流量骗局，不仅暴露了网络内容生产的伦理缺失，更将公众安全当作自己牟利的筹码，危害远超普通谣言。 这场闹剧折射出，在互联网时代，“唯流量论”的心态使部分博主不惜剑走偏锋，通过发布虚假信息，散布谣言以获得热度与流量。造谣者利用大众对线上支付安全性的担忧，通过伪造报警记录、消费凭证等“证据”增强可信度。根据微博数据，带有#NFC盗刷#标签的点击量超过科普类内容的23倍。当流量算法不断推送猎奇内容，真相反而在信息茧房中越埋越深。 在造谣容易澄清难的网络环境下，吴某的行为不仅误导了大众，也给支付平台造成很大的影响。法律在稳定社会秩序、维护社会公平正义的作用，在网络世界中也同样适用。网络并非法外之地，追求流量和热度的前提，是必须遵守法律底线。 当造谣者穿上“安全警示”的外衣，公众的警惕心反而成为了被利用的工具。统计显示，中国移动支付用户已突破10亿，而其中超半数受访者并不了解支付原理，这种认知断层给谣言提供了生长土壤。对此，平台可以将加密技术、风险防控等专业知识，转化为互动性强的小游戏或短视频，以供用户进行直观地了解和学习。 作为网络信息的接收者，我们在享受网络带来便利的同时，应提高自身的媒介素养，增强辨别信息真伪的能力。面对那些耸人听闻的消息不能盲目跟风。监管部门应建立谣言溯源机制，对刻意制造恐慌的内容进行标签化管理，让网友及时辨别信息真伪；支付平台则要完善异常交易阻断机制，用技术手段消解公众疑虑。 在数字文明时代，相关责任部门既要筑牢技术安全底线，更要构筑公众认知防线。毕竟比支付漏洞更危险的，是个人理性思考能力的缺失。唯有让科技传播回归事实本位，才能在科技创新浪潮中守护好公众的安全感信任感。

　上个月，山西李先生的车险即将到期，一位“人保”车险业务员联络他说，从他那里买车险价格更低。李先生交完钱才发现，只有交强险是人保的，商业险变成了“统筹”，销售方是“国昌（深圳）交通安全统筹服务有限公司”。据报道，如果消费者买了此类“统筹”没有及时发现，一旦发生交通事故，当事双方的权益都无法保障。 买保险本是图个安心，一不小心买到统筹险，带来的不是安心，却是风险，岂不令人万分憋屈？ 统筹险不属于保险。从媒体报道看，驾驶员买了统筹险遭遇“理赔难”，并非个案。兜售前，信誓旦旦，“统筹险也是保险，（出事）肯定能赔”；出事后，销售员溜之大吉，涉事公司“跑路”。如此行为，与诈骗何异？ “平安创汇，反映的挺多了，实际就是一个诈骗公司”，这是一家涉事企业注册地山东潍坊12345热线给记者的答复。既然是诈骗公司，有关部门就该依法介入，迅速处理。但吊诡的是，当地公安部门称：它不涉嫌诈骗。因为公司存在，而且在工商局正常办了手续，无法立案。 随后，记者拨打国家金融监督管理总局潍坊监管分局12378银行保险消费者投诉维权热线，对方表示，他们只能监管有正规牌照的保险公司，“统筹险”并非他们的监管范畴。 由此可见，要解决统筹险骗人问题，需从两方面着手。一方面，由权威部门认定统筹险究竟是不是保险？涉事公司是不是诈骗公司？另一方面，不管是不是诈骗公司，既然车主因被骗而付出代价，相关部门不能熟视无睹。 目前，此类名为“统筹”实则变相销售违规保险的公司已经超过2000家。如此之多的公司盯上了这块“肥肉”，既“擦边”正规保险，又坑骗了车主，是对法律的挑衅，也是公共利益的冒犯，绝不能任其胡来。遇到车主投诉，相关部门不能推诿；发现不法分子坑骗车主，相关部门不能作壁上观。 早在两年多前，银保监会消费者权益保护局就发布风险提示：以“××互助”“××联盟”“××统筹”等为名的非保险机构推出的互助活动不是保险或互助保险，分红保险、投资连结保险、万能保险等产品保单利益不确定，不要轻信“代理维权”“代理退保”等虚假承诺……应该说，这一提醒是必要的。但稍加思考可知，统筹险“擦边”正规险，已经存在很长一段时间了，为何迟迟遏制不了，反倒愈演愈烈？ 一个显而易见的事实是，对统筹险乱象，如果相关部门都当甩手掌柜，只会纵容乱象报复性蔓延。无论是被“碰瓷”的人保、平安等名门正派，还是涉及到的监管方，都应当主动出击，严肃追究那些非法公司的责任。如果统筹险大行其道背后的原因是制度缺失，那么就应当推动制度建设，适时完善保险监管政策和监管技术，及时、准确打击非法商业保险活动，保障保险市场健康稳定发展，切实维护保险消费者合法权益。 一再“擦边”正规险，统筹险坑骗了车主，破坏了市场秩序，制造了社会矛盾，是该有人管且好好管一管了。  

这两年，以临期商品为主题的网店、商超悄然兴起，吸引了不少消费者购买。而当前，过期食品竟也开始登上电商平台的销售页面。近日记者调查发现，一些过期食品被冠以宠物饲料的名义，带上“宠物食品，禁止人食”的提醒，在部分电商平台出售，且销量不低。有网友评说，“让猫咪改善伙食”“狗狗很喜欢吃”。 过期5个月的蒙牛早餐奶，10.8元可以买一整箱；过期半年的火腿肠，14.5元可以买5斤；过期3个月的辣条，16.8元可以买5斤……这样的价格，难免让人心动。虽然很多消费者看到了商家的提示，知道这些便宜到离谱的食品都是过期食品，但还是因为价格划算，将其买来作为宠物饲料。 然而一个问题随之而来：食品过了期，就可以当作宠物饲料售卖吗？答案当然是否定的。《中华人民共和国食品安全法》第三十四条明确规定，禁止生产经营用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食品添加剂。对于超过保质期的食品，应该进行无害化处理、销毁等措施。从这一角度来说，相关网店商家虽然在销售页面注明了是超期食品，但依然属于违法行为。 进一步说，《饲料和饲料添加剂管理条例》《宠物饲料管理办法》对宠物饲料同样有保质期要求，因此，不在保质期要求的产品，即使作为宠物饲料进行销售，也不符合法规要求，同样也属于违法行为。 从法律角度来看，过期食品已经失去了作为商品销售的资格，所以商家把过期食品在电商平台进行销售，不管是给人吃，还是给宠物吃，都是违法行为。而作为电商平台，应该通过消费者反馈、第三方反馈、平台自检等方式监督商家的销售行为，持续巡检与治理，如出现违法违规情况，要依法依规予以处理，严格保障消费者合法权益。 再从过期食品的安全性角度来说，也不应该允许其公然销售。虽然是过期食品，但是其外包装依然完好，如果有人买回来准备当宠物饲料，却被家里的老人、孩子等误食，就可能对身体健康造成损害，甚至引发严重后果。况且，把人类吃的过期食品给宠物吃，同样会对宠物带来健康损害。以猫狗为主的宠物，其消化系统与人类不同，对食物的需求也不同。人类食品中的一些添加剂、佐剂、辅料，不适合宠物的生理特点，根据摄入的类型不同、剂量不同，会导致或轻或重的反应，包括皮肤类、肝脏类、泌尿道类等各种疾病，甚至死亡。 对于一些商家把过期食品当宠物食品卖的现象，消费者要远离，平台要遏制，政府监管部门也要强化监管。

　不久前，家住江西省鄱阳县的农户王某参加一场销售化肥的现场推介会。在推介会上，“专家”现场授课、进行化学实验并介绍相关产品。“工厂老总”表示为感恩回馈农户，每包化肥仅需200元，还能“买一送一”。随后，王某签订购买合同并付款1万余元，其他农户也相继购买了这款化肥。 鄱阳县公安局获取线索后，联合县农业农村局进行核查，对产品进行抽样送检，鉴定结果显示该批化肥系不合格产品。经查，伪劣化肥货源来自湖北省一化肥生产企业的供货负责人陈某、毛某。两人将每包成本不到30元的不合格化肥，通过销售商高某、牛某等人以推介会的形式在鄱阳县销售。随后，鄱阳县公安局迅速成立专案组，将4名犯罪嫌疑人抓获。 案情分析：骗术环环相扣 本案中，诈骗分子利用农户迫切需要购买农业生产资料的心理，以极具迷惑性的营销手段实施犯罪活动。从组织虚假产品推广会，到利用所谓“专家”“老总”进行虚假宣传，整个行骗流程环环相扣。该犯罪团伙在短时间多次作案，而受害对象均为渴望买到质优价廉化肥的农户。农户因缺乏辨别能力、贪图价格便宜，轻易相信虚假宣传从而落入陷阱。 民警支招：不要轻信所谓“高性价比” 徐相传（江西省鄱阳县公安局食药环大队大队长）： 广大农户应尽量到有信誉口碑的农资公司购买农资和知名品牌产品，不要轻信杂牌产品的“高性价比”。如需使用新技术和农资产品，应找专业技术人员学习、咨询，切勿轻信陌生销售人员。一旦发现被骗，立即向公安机关报警。