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诚实守信 情暖乘客
发布时间:2022-07-06
来源:中国信用

       自从2007年底好不容易再就业捧上“的姐”这个“饭碗”,陈少清格外珍惜。15年来,她驾驶着出租车,在北海的大街小巷穿梭往复,用心用情对待生活,车轮走到哪里,就把“温暖”带到哪里,并用朴实的行动感染身边所有人。2016年2月,她被授予“北海市第四届诚实守信模范”称号;2017年,陈少清被评为第四届自治区诚实守信模范;2021年12月,她荣登中国好人榜。

  今年54岁的陈少清,是合浦县山口镇人。1992年初,乘着改革开放大潮,她跟随老乡来到北海打工,先是在一家宾馆前台当接待员,因为表现较好,逐渐做到了领班,工资没增加多少,但担子更重了。后来,恋爱、结婚、生子、离异,生活的甜蜜和坎坷依次经历。好强的陈少清一个人带着两个孩子,日子过得更加艰难。

  2007年12月,陈少清已年近不惑,几经纠结犹豫,她终于下定决心,申请加盟北海市华瑞出租车公司。她掏尽积蓄,东挪西借凑够钱租了一辆车,开始从事出租车搭客服务。她小心翼翼地呵护着这辆不起眼的普通座驾,也小心呵护着这门能够养家糊口的小本生意。

  在日复一日的工作中,她从小事做起,一直严格遵守行业规范和从业规定,同时讲究文明用语、礼貌待客。每天出车前,陈少清首先做好车内卫生清洁,保证坐垫、座套随脏随换,确保各项设施完好有效;接着收拾个人仪容,着装干净利落,戴好工作手套,努力营造热情、友好、亲切、祥和的出租车运营服务氛围。

  从业至今,陈少清每天工作10个小时以上,从不拒载,从不疲劳驾车,日行里程超过200公里,从未发生过一起交通事故,累计安全送达游客超过20万人次。多年来,她始终坚持诚信经营,优质服务。在行车过程中,她会细心提醒客人系好安全带,每次通过斑马线遇到行人时,她都会自觉放慢车速或者停车礼让行人。客人到达目的地下车,她收款后就主动出具发票……无论是搭载本地居民还是外地游客,她只坚持打表计价收费,一视同仁,绝不欺诈蒙骗。偶尔遇上乘坐“霸王车”或者喝得醉醺醺的“另类”客人,她要么巧妙应对确保安全,要么积极自我调整好心态,面露微笑迎接下一个客人……

  外地人前来北海旅游出差,出租车司机的一言一行影响着他们对北海的形象判断,陈少清对此深有体会。她在北海生活了近30年,哪里有好玩的好吃的好看的,她一清二楚,城里有什么新鲜事,开发了什么新景点,近期举办什么活动,她都消息灵通。与游客沟通交流时,她会结合当下全市环境整治、旅游发展、交通建设等市政管理成效,积极宣传、维护北海的良好形象。每当接到初次来到北海的游客,面对他们的好奇疑问,陈少清热情地向他们讲述北海申报历史文化名城、创建文明城市的点点滴滴,津津有味地介绍银滩、涠洲岛、北海老街、金海湾红树林等景区景点的独特之美,为北海的经济发展和精神文明建设添砖加瓦。

  论日常收入,陈少清每出车一天,从早忙到晚,去掉油钱耗损,所得不到80元。每逢节假日或者寒暑假,客流略有增多生意好些,出车收入会有120元左右。这样的收入,比上不足比下有余,如果精打细算的话,勉强能够维持一家吃喝拉撒的基本费用。但是,一直过着清贫日子的陈少清,内心深怀善意,虽然每月收入微薄,还热心公益事业。她积极参与爱心送考,为高考学生保驾护航;行车路上,她助人为乐,拾金不昧。据不完全统计,近年来,陈少清共拾到归还乘客遗失的手机9部,旅行箱12个,以及钱包、现金、相机、银行卡等,价值达六万多元。

  2008年汶川地震,陈少清急灾区人民之所急,积极捐款捐物。2015年6月,抗战胜利70周年期间,北海民革部分同志组织到合浦常乐、石康和西场去看望抗战老兵,陈少清闻讯而来,主动免费接送……

  由于她为人忠厚,顾客坐过她的车后大多成功转为她的忠实常客。有位北京客人,每次从北京飞到北海都会通知她去机场接机,而她每次都是空车接机,来回仅收费80多元。但她认为,那是客人对她的信任,即使是少赚点甚至没钱赚她也要留住这个忠实的老顾客,尽最大努力展现北海人热情好客的良好形象。

  2015年春节期间,陈少清路过中医院门口时,遇上一位特殊的客人。客人年老患病,行动不便,看完医生出来后想“打的”回家,无奈路过的好几辆出租车都担心惹上麻烦,不愿意接。陈少清了解情况后,当即热情周到地把老人扶上车,安全送到家后才离开。事后,老人家忍不住给公司打来电话,要求表扬陈少清,同时转达他由衷的谢意。

  如今,一儿一女两个孩子已经渐渐长大,相继独立就业,陈少清累并快乐着,笑得更加开心了。回首昨天,陈少清满怀感恩之心披星戴月创造美好生活;展望未来,她迎着初升的旭日,走在通往幸福和谐的康庄大道上!


中国信用 | 2022-07-06