2月6日11时，一位乘客在火车站西广场981路调度室外设置的“诚信零钱兑换箱”换完零钱后，特意向981路调度员和驾驶员表示感谢。“从老家安徽过来，手机没电了，正愁没零钱坐公交，这个零钱箱真是及时雨，你们想得真是周到，太感谢了！”换完零钱张女士开心地说道。

　　郑州公交981路调度室位于火车站西广场，客流较大、线路较多，虽然电子支付普及率挺高，还是有许多乘客到调度室换取零钱。2021年，因一场大雨，两位没带零钱的老人得到981路驾驶员和调度帮助后，时隔几天，两位老人带着水果再次来到981路调度室，履行承诺，将两元钱和雨伞还回调度员徐艳霞手里。

　　981路调度员和车长被这对夫妇讲诚信的举动所感动，就在981路调度室外设置了这个“诚信零钱兑换箱”，每天在箱子里放置20元零钱，驾驶员苗晓燕作为“诚信零钱兑换箱”管理员，负责兑换零钱工作，并定时查看零钱剩余情况。

　　“自零钱箱设置开始，我们每天在零钱箱放20元，后来换零钱的乘客逐渐增多，放置零钱的金额也随之增多，现在每天要放50元的零钱，换零钱的乘客都特别讲诚信。近三年来，诚信零钱兑换箱里的钱从未少过，有时候还要多出几元钱。有一次，两位20多岁的女士来调度室问路，看到了零钱兑换箱，特意把带的几元钱放入零钱箱，说要支持大家诚实守信行为，也有许多乘客换完零钱后，还会特意到调度室给我们说声‘谢谢’，挺让我们感动的!”苗晓燕说。