塔城市新城街道东门外社区的志愿者李福兴是塔城市城东北街“北梁商店”的个体经营户,在小巷子里经营了二十年。身为志愿者的他经常跟社区干部、辖区党员一起做志愿服务。
李福兴原本是建筑公司的一名职工,1990年下岗后跟着一位老朋友学习做生意。2003年在城东北街租赁了一间小房子,开起了菜店。他每天早上6点多就到批发市场进货,一直到晚上12点才收工。
尽管是小本生意,李福兴却坚持了20年,东门外社区周边的居民都非常信任他,亲切地称呼他老李。他说,我的“秘笈”就是踏踏实实经营,用心对待客户。
他做生意,最注重的是诚信,卖水果从不以次充好,也不短斤少两。他会定期对销售的副食品进行清理,发现过期的,一律下柜,从不售卖过期食品。他说:“自己受点损失是小事,拿过期食品坑害顾客却是大事,我不能为了自己的私利去做损害群众的事。”自开店以来,李福兴的菜价一直随着平价超市的菜价波动,从不私自涨价。李福兴的诚信经营得到了顾客的认可,周围的住户在他这里买菜“两不问”:一不问菜价,二不问重量。在和社区党员干部聊天时,李福兴说:“我做生意讲究的是诚信,无论是在菜的品质上还是价格上都要讲诚信,不能短斤少两多收顾客钱,菜也要保证是最新鲜的。
正直为人,诚信做事是李福兴的信条。有一次,一位顾客不慎将钱包遗失在他的店中,他打开一看发现包里竟有现金,但他却联系不上失主,就先替失主保管,并挂出了寻物启事。后来,失主看到寻物启事后抱着试试的心态前来询问,李福兴在详细核对了失物信息后,就将钱包归还了失主。李福兴说:“这些钱不是我的,无论如何我也不能拿,归还失主才能让我安心。”
多年来,李福兴坚持诚信经营,始终坚守薄利多销的经营宗旨,以服务感动顾客、满足顾客。坚持用平价的定位、品质的蔬菜、最诚挚的服务对待每一位顾客,正是通过这种始终保持诚信的服务,赢得了广大居民的赞赏。