可爱的毛绒玩偶、实用的生活小用品……只需微信扫一扫便可免费领取，这是天上掉下的馅饼？还是人为设置的诈骗陷阱？ 　　近日，齐齐哈尔市依安县公安局多警种联合，快速打掉一个以“扫码送礼品”进行的地推引流帮助实施电信网络诈骗的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人4人。 　　据介绍，2022年3月25日，家住依安县的杨某上街购物，看见三男两女在依安县华辰广场北门附近上摆地摊，地摊上全是可爱的毛绒玩具，男子称扫码可免费领取。杨某通过男子提供的二维码扫一扫添加了一名微信好友，随后将对方发来的两条信息（内容包括涉及诈骗的微信二维码、虚假招工信息链接）转发至自己五个微信群后，便免费领取了一个毛绒玩具。受害人王某某，一直没有稳定工作，看到好友杨某在微信群内发来的线上虚假招工信息，号称每天收入500-1000元，且无须占用正常上班时间，很是心动，没多想便点击进去，按照对方指引一番操作之后，被骗31800元。 　　经调查：从2022年3月至今，犯罪嫌疑人王某等4人为非法获利，在齐齐哈尔地区多地，以免费送物品为由让过路群众加其微信，之后将涉及电信网络诈骗的微信二维码、虚假招工信息链接通过领取免费物品群众的微信发送至其多个微信群中，从而帮助他人实施电信网络诈骗。目前，4名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步工作中。 　　警方提醒：广大群众在日常生活中扫描陌生二维码时，如出现下载或打开某些程序时，应当谨慎核实，切勿放松警惕。 　　1、扫码前应详细了解该二维码的真伪和用途，最好能够询问相关工作人员，切忌“见码就扫”。 　　2、保持警惕，提高防范意识，不轻易相信市面上免费扫码赠东西的宣传活动。 　　3、下载软件最好到应用商店进行下载，防止不明路径的流氓软件入侵手机。

　   一项价格几千元的“论文代写”服务，最终收到的是一篇大一新生写的“人生第一篇论文”，想退钱时，对方却“人间蒸发”。 　　每逢开学季或毕业季，潜伏在各个校园群及电商平台、社交平台的论文代写群体便活跃起来，“专业代写”“硕博团队”等字眼屡见不鲜。尤其是每年3月至6月，在毕业和求职的双重压力下，论文代写业务量及价格总是“水涨船高”。 　　《法治日报》记者近日联系到多名被论文代写服务“坑”了的大学生，他们少则被骗了数百元，多则被骗了数千元，自吞苦果。 　　“基本不可能把钱要回来，对方还威胁称要找学校和网络曝光。”一名被骗的学生告诉记者，不少学生受骗，对方就是看准了在校学生不敢声张。 　　据了解，2020年9月1日起施行的《科学技术活动违规行为处理暂行规定》明确，抄袭、剽窃、侵占、篡改他人科学技术成果、侵犯他人知识产权及从事学术论文买卖、代写代投等均属于违规行为。 　　多位接受记者采访的专家指出，大学生找人代写论文本身就属于有关部门明文规定的“作假情形”之一。作假者，已经取得学位的，可以撤销其学位；仍然在读的，可以开除学籍；在职人员除接受纪律处分外，还应通报其所在单位。 　　“本身就是不合规的事，骗子抓住这点钻了空子。”上海市法学会未成年人法研究会副秘书长郗培植说。 　　不合规背后究竟隐藏着一条怎样的灰色产业链？记者近日从需求端的“客户”到供应端的“写手”“中介”等多个维度进行了深度调查。 　　不堪压力寻找代写 为求捷径反入骗局 　　记者在调查中发现，虽然目前几大电商平台、论坛等均已杜绝了“论文代写”等相关搜索，但隐蔽的“论文代写”生意尚存，“论文代写”机构的手段越发隐蔽。学生和商家还是会用“写作指导”“文章写作”等词汇规避风险。同时，在网络搜索框中输入另一相似关键词，如“论文写作”等，就会出现“我们帮你写论文”“论文指导”等话题和小组，里面的帖子将近一半是关于寻找文章代写、招聘写手等内容。 　　在代写的文章类型中，大学通识课和拓展课的论文往往比重较高。但也有部分学生因为自身研究能力有限，“铤而走险”花重金请写手代写自己的毕业论文。学生们以为由此找到了代写论文的捷径，其实是踏入了骗局。 　　李然（化名）去年从浙江某高校本科毕业，回想临近毕业时找人代写毕业论文的经历，她至今懊恼不已。 　　“由于对毕业论文无从下手，而交论文的时间越来越近，所以萌生了找人代写的想法。一开始，我在电商平台上找了一个人代写，结果对方交稿迟缓，最后交来的稿子重复率极高。我随即又找了另外一个团队，对方声称自己是专业硕博团队，结果发来的文章逻辑混乱，重复率依旧居高不下。”李然说，她前后共搭进去几千元，最后只能认栽。 　　实际上，几千元仅仅是代写本科毕业论文的价格。近日，记者以客户身份接近代写团队时发现，若是代写硕博毕业论文，费用则高达数万元。 　　记者还接触了北京某高校5位曾经找过代写的学生，他们分别来自理工科、人文社科和艺术学科，代写人分别来自校园群、电商平台以及二手交易平台。他们的受骗经历有以下几个共性问题： 　　重复率过高。上述受访学生均表示，在接洽初期，写手或中介都会以“写完文章后自己先查重一遍再交稿给客户”的回复来让客户放心。但最后到手的论文绝大部分是复制粘贴的，而写手给出的查重报告要么是在不正规的免费查重网站检测出具的，要么是直接虚假P图抹改真实数据得来的。 　　坐地起价。交稿之后，客户发现文章质量不达标，要求整改，写手表示若要修改文章，则要重新付费，否则不予修改；文章写好之后，客户发现文章是加密文件无法正常打开或者需要其他付费途径打开，这时候客户往往需要额外支付一笔费用，作为文章的“浏览费”。 　　虚假“包装”。“大学教授”“专业硕博团队”是写手和中介团队惯用的“头衔”，但最后的文章质量与对方所宣传的大相径庭。林朗（化名）是北京某高校一名大二学生，由于平常课业太重，为了完成课程论文，他便在网上找人代写，结果最后给的论文辞不达意、排版乱七八糟。后来他才知道，原来对方是一名刚上大一的新生，帮他代写的那篇文章居然是对方第一篇大学论文。 　　威胁买家。被骗后，受访的5名学生都去质问写手或中介客服，最后都是不欢而散，要么被对方拉黑，要么查找店铺时发现早已“人去楼空”，有的甚至反被对方威胁要将文章上传至网络、告诉学校老师等。最后，找代写的学生往往选择暗自吃下闷亏。 　　记者询问这5名学生是否想过维护自己的“权益”，他们一致回复称“不敢”，因为寻找代写本身是错误的选择，一旦曝光后果更严重。 　　写手基数十分庞大 只求速度不管专业 　　在论文代写的整条产业链中，写手基数庞大，这个群体根据客户的需求生产文字稿件，借此赚取费用。 　　“最初接触代写，就是因为想赚点零花钱、生活费。这行入行门槛不高，算是操作比较简单的副业。”入行3年的写手小静告诉记者，由于是低门槛，所以当写手的什么人都有。 　　记者调查发现，写手的工作模式主要包括两类：第一类是背靠大树型。这类写手的背后是中介团队，在论文代写的产业链中，中介本身不能直接为客户提供代写服务，而是替客户寻找并安排写手代写，他们不仅掌握大量的客户资源，还管理数量众多的写手。 　　记者通过笔尖飞书科技（龙岩）有限公司在社交平台上发布的写手招聘帖，添加对方联系方式后，进入了一个被命名为“5号群”的写手群。进群初期，对方简单询问了记者的学历及专业，要求记者提供本人的电话号码和相应作品。确认记者的基本情况后，对方发给记者一份详细的《写手兼职合作守则》，称“禁止接私单及私下添加客户微信”“时刻在线回复客户消息”“严格按照约定时间交稿”“维护好评率”等。根据团队规定，好评度越高的写手，越能获得稳定的优质客户，享受优先派单权以获得更高的结算奖励。 　　记者调查发现，“禁止私自与客户联系”，这一条几乎是所有中介要求合作的写手必须遵守的铁律。 　　这类模式中还包括中介与写手合作方式，常见于长期从事代写论文的中介。由于近年论文审查要求愈加严格，为了安全起见，他们不再建立写手群，而是选择单独派单或者在朋友圈里派单，愿意接单的写手再与中介单独沟通。 　　记者联系了一位“专业”负责论文代写的中介米老师。米老师简单了解记者的学历水平后问道：“能否写一篇非相关学科的论文？”据其介绍，重点并非是论文写得多专业，是否切题也不重要，而是要速度快，按时交稿。 　　第二类是单打独斗型。一些写手在与中介合作一段时间后，决定要“单打独斗”，背后原因大多是希望能获得更高收入。 　　小静刚刚接触论文代写时正读大三，采用与中介合作的模式，后来有一次她私下加了客户的联系方式，才发现中介在客户和写手之间赚取了超过50%的差价，“而且群里的写手数量不断增加，每一单的均价一直在下降，写手赚得越来越少，而中介作为中间商，手里不只有一个写手群，利润巨大”。 　　中介团队分工明确 赚取差价获得收益 　　这些管理着众多写手的中介团队往往成规模地散布在电商平台、社交平台以及各大校园群中。通常，他们会用一些专业名称显示其专业性，如“某某教育”“某某科技有限公司”“某某工作室”等。 　　记者在写手群发现，代写论文的中介团队分别由推广人员、人事专员、派单人员以及接待人员等组成。推广人员向各高校的学生群体推广代写团队、寻找客源；人事专员管理写手；派单人员在写手群中派发代写任务；而接待人员则负责一系列维护客户关系和好评率的工作。对待不同的群体，团队人员便会使用不同的社交账号，而且对应聘写手的身份来源十分谨慎。 　　记者调查发现，有的中介因欺骗学生和写手被大量投诉曝光，但“改头换面”后依旧活跃在各电商平台及校园群，“生意”风生水起。 　　此外，还有一些中介承包了撰写、在学术期刊发表论文一整条“生产线”，这种模式的收费价格往往更高。 　　360期刊网一名客服人员介绍称，该公司一篇文章包写包发的价格为7500元，其中代写一篇4000字符至5000字符的论文价格为1500元，发表则需6000元起。 　　曾在某论文代写代发中介公司任职的“林编辑”告诉记者：“现在，期刊尤其是核心期刊太少，需要发论文的高校人员太多，一般作者自己投杂志社不太好投，又不想花精力动笔写，所以大多数会找中介。比如要在期刊杂志发一篇论文，找到中介，中介会收作者一定的费用，再加上还能额外赚取找写手代写时的差价，这背后远不止双倍利润。” 　　建立科学评价体系 多措并举治理乱象 　　对于代写论文乱象，国家相关部门一直在行动。 　　根据教育部2013年开始施行的《学位论文作假行为处理办法》(以下简称《办法》)，学位申请人员的学位论文出现购买、由他人代写等作假情形，可以取消其学位申请资格，并且3年内，各学位授予单位不得再接受其学位申请。如果是在读学生，所在学校可以将其开除学籍。《办法》还规定，为他人代写学位论文、出售学位论文，属于在读学生的，可开除学籍；属于学校教师或其他工作人员的，可开除或解除聘任合同。 　　2020年9月1日起施行的《科学技术活动违规行为处理暂行规定》明确，抄袭、剽窃、侵占、篡改他人科学技术成果、侵犯他人知识产权及从事学术论文买卖、代写代投等均属于违规行为。 　　这也成为许多学生在受骗后不敢报警、自吞苦果的主要原因。 　　中国社会科学院法学研究所法治国情调研室主任吕艳滨告诉记者，论文代写乱象屡禁不止的主要原因是供需问题。在需求端上，学校缺乏对于学生基本研究能力的系统性培养，而学生本身也缺少论文写作过程中所需要的一系列基本学术能力，因此他们的论文水平一直没有系统提升，导致许多学生无法独立完成一篇合格的论文。 　　另外，吕艳滨还提出，在目前以期刊为导向的学术评价环境下，部分高校要求学生、青年老师必须以论文发表于核心期刊为毕业或评定职称的要求，在目前期刊版面供不应求的情况下，进一步扩大了供需矛盾。有些学生和学者为了能更快捷地发表文章达到高校要求，就会选择找人帮忙代写。 　　在供给端上，郗培植认为，市场上大量向高校群体频繁投送广告的代写团队，也为这种论文代写乱象提供了温床。 　　这种乱象如何治理？吕艳滨认为，第一要严把论文的出口关，比如论文的匿名评审和答辩，做到“宽进严出”；第二在教育上还要从根源强化高校的教学水平，从本科阶段开始，系统培养学生的研究能力，让学生具备基本的论文写作能力。 　　“希望我国能推出一部行政法规。学校也应当切实加强责任，给这种学术不端行为划一条红线，同时也要尽量改善高校‘唯论文论’和‘唯项目论’的指标，让老师能有更多的心思和精力去培养学生综合素养。”郗培植说。

　   随着颜值经济概念不断兴起，近年来，互联网医美行业也焕发出勃勃生机。然而，整形日记造假、产品真假混用、非法手术造成难以挽回的身体伤害……野蛮生长之下，互联网医美行业的“美丽陷阱”也屡屡被曝光于公众视野中，引发信任危机。 　　据网络消费纠纷调解平台电诉宝调查发现，互联网医美投诉主要集中在整形失败、整形日记造假、使用“三无”产品、产品真假掺杂、无证行医、返现诱导、“美容贷”实为高利贷以及售后问题这八大领域。互联网医美平台中，新氧、更美两家平台受到消费者投诉较为集中，此外，悦美App、美团医美等也涉及投诉案件。 　　“三无”药品难监管，非法行医引事故 　　近年来，医疗美容乱象屡见不鲜。非法行医、无证诊所、“三无”药品等成为重灾区，其中不乏一些知名互联网医美平台。2019年7月，新氧就被媒体曝出销售违禁药品。在黑猫投诉平台上，有消费者反映深圳刘博士医疗美容门诊部使用国产仪器冒充进口仪器，涉嫌虚假宣传。 　　行业频发医疗事故更是引发社会关注。据媒体报道，2021年7月，一名辽宁大连女性在进行整容丰胸手术期间，心脏骤停死在整容手术台上；此后，河南南阳一女护士杨某在接受整形手术时意外身亡，经当地卫健委初步调查，涉事麻醉医师未在涉事医疗机构注册，属违规执业。此外，使用违法药物致使整容失败、在正规医院面诊却被推荐到非正规医院进行手术造成难以修复的毁容、做光子嫩肤却面部大面积烧伤……医疗美容事故层出不穷。 　　对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣认为，一直以来，看似繁荣的医美行业背后都暗藏不少陷阱。一些互联网医美平台利用消费者追求美的心理对消费者强势“洗脑”，但却在自身基础设置上“大打折扣”，从药品到医生都存在隐忧。 　　“医美行业的规范性、安全性至关重要，乱象横生不仅会对平台造成冲击，更会使行业公信力遭受质疑。行业乱象毒瘤不除，未来发展举步维艰。”蒙慧欣说。 　　返现诱导不返现，“美丽日记”不真实 　　在社交电商时代，平台为有着相同需求的人搭建了分享和交流的乐园，但也成为虚假广告的乐土。有消费者反映，在小红书等平台就发现有打着分享的幌子实为销售美容仪、推荐非法整容项目等内容。 　　不止如此，不久前，新氧App在其开启页面以及首页等位置推送写日记拿现金的宣传广告，号称砸入亿元福利让用户发布医美手术的前后对比照。然而，在黑猫投诉平台上，却有不少关于新氧活动造假、诱导发图后不返现的投诉。 　　有消费者表示，App的日记返现补贴活动存在虚假信息、诱骗消费者写日记等问题。平台方会私下建群引导用户写日记，而亿元现金补贴只是幌子，诱骗消费者刷日记得到补贴后，用户提款前一天，其账户内补贴的所有钱全部被清空。该活动诱骗获得大量用户的下载量和注册量。 　　蒙慧欣表示，通过返现等方式诱导用户“写”美丽日记，日记分享变成了和平台合作的有偿行为，这是对平台内容生态的严重破坏。对于国内消费者而言，“个人体验和心得分享”往往比商品广告更具说服力，也因此，这种有偿的商品推荐已经达到了广告宣传的效果。一些诚信度低、资质不合规的医美商家通过这种方式得逞，却给其他消费者“埋雷”。 　　蒙慧欣直言，App运营必须要遵循《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定，尤其是传播、传输内容必须合规，这是一条鲜明的“红线”。 　　“美容贷”变高利贷，陷入其中难抽身 　　看过电视剧《扫黑风暴》的人一定会对剧中“美丽贷”“套路贷”的情节不陌生，然而在现实生活中，为整容而陷入美丽贷陷阱的人不在少数。2018年11月至2019年9月，为了从昆明一家医疗美容机构获得高额返款，黄某以需要招募网络主播为名，将从网络招聘到的三人带到医疗美容机构，并诱骗对方在贷款平台贷款。 　　实际上，不少美容App平台会与金融借贷机构合作推出“美容贷”产品。一些有美容需求但没有充足资金的消费者很容易在平台诱导下选择贷款，提前消费。但他们不知道的是，即便在后期消费过程中出现变故退款，也还需继续还贷。此外，部分美容贷产品甚至暗藏猫腻，包含各式隐形收费和高额利率，消费者维权受阻。 　　黑猫投诉平台上有不少关于“美容贷”的投诉，部分消费者反映称经平台洗脑性诱导贷款消费，有的借贷年利率超过36%，在后续还款中还被要求加利息，并收到大量骚扰电话。 　　“一些美容贷其实就是套路贷。如果消费者意识到自己遭遇套路贷，一定要及时维权，避免越陷越深。”蒙慧欣表示，消费者应理性对待贷款行为，合理规划偿还贷款金额。借贷平台在向消费者提供借贷服务时，也应当以显著方式向消费者明确贷款利率和各类形式的费用标准。 　　蒙慧欣坦言，互联网医美行业在一定程度上缓解了医美行业与消费者信息不对称的问题，但存在的问题也很多，如信息虚假、违规经营、诱导消费等，这都直接关系到消费者对医美平台的信任度，甚至影响整个医美行业。对于行业而言，整治行动依然任重道远。如何提升服务能力，加强平台监管力度，最大程度地保障消费者生命健康权益，才是医美平台最应关注的核心问题。

　  疫情防控期间，很多人选择在网上购物，这让冒充客服诈骗有了更多得逞的机会。哈尔滨市公安局反电信网络诈骗中心为您讲解此类诈骗的套路，教您机智避“雷”。 　　随着短视频App及直播行业的快速发展，刷视频送礼物已成为很多人的娱乐消遣方式，一些诈骗分子也开始利用短视频直播平台，采取冒充客服、诱骗购物等手段，以客户购买的产品有质量问题，要给客户退款为由，骗取短视频观众的钱财，进行诈骗。请广大群众在遇到此类情况时一定要提高警惕，切忌贪图蝇头小利，谨防诈骗。 　　典型案例： 　　网友张女士接到一陌生电话，对方自称是短视频平台的售后客服，声称她在此平台上买的面膜有质量问题，买卖的时间和信息都十分准确，对方称要对她进行理赔。于是，她添加了对方提供的QQ群，在群聊内，对方称“将通过理赔通道的方式将钱返还给她，但需要她自己关闭理财通道，否则银行卡每月都会扣款”。之后，对方就以关闭理财通道为由多次要求受害人转账，受害人意识到被骗随即报警。受害人共计损失4万余元。 　　套路揭秘： 　　第一步：诈骗分子通过各种非法途径获取受害人的购物信息及个人信息，之后诈骗分子冒充购物平台客服，给受害人打电话或者发短信，声称受害人购买的东西存在质量问题,将对受害人进行赔偿，诱导受害人添加理赔客服微信或下载某某理赔App（其实该App就是一个视频会议的App）。 　　第二步：诈骗分子诱导受害人参加云会议，打开屏幕共享，然后，犯罪分子以受害人的征信有问题，理赔通道未关闭等各种五花八门的理由，诱导受害人将银行卡内的钱转到微信零钱或支付宝等来消除这些问题。 　　第三步：诈骗分子利用屏幕共享窃取受害人的银行验证码，或者诱骗受害人将验证码发给假客服，然后，诈骗分子神不知鬼不觉地转走受害人的钱。 　　警方提示： 　　1.客服退款诈骗套路多，骗子还会利用支付宝备用金、受害人操作失误需要退还多领的钱等套路，骗取受害人的钱财。备用金是一款支付宝借贷产品，里面的钱不是骗子转给你的钱，是支付宝借给你的钱，声称退款转到备用金的均为电信网络诈骗! 　　2.接到购物平台主动退款电话，一定要通过官方渠道核实。 　　3.不要开启屏幕共享，屏幕共享会同步手机屏幕显示的全部内容，比如弹框显示的短信验证码、正在输入的银行账户、密码等信息。 　　4.正规商家退款都会按照原支付渠道退回，无需向对方转账，不要轻易点击或扫描对方发来的链接、二维码。

     《中国银行业理财市场年度报告》显示，截至2021年底，持有理财产品的投资者数量达到8130万个，创历史新高。随着个人投资者数量呈指数级增长，不少理财骗局也随之而来，不少人被所谓的“高收益”蒙骗掉，损失惨重。 　　不过，虽然很多理财骗局不断在花样翻新，变换包装形式，但这些骗局也有一些共性。根据已有案例以及监管部门风险提示，现总结出识别理财骗局的四大方法，帮助投资者提高警惕，护住钱袋子。 　　1.看是否承诺“高收益”  根据已有案例，几乎在所有的理财骗局中都能看到“高收益”“回报率高”“年化收益率达20%”之类的宣传语。“高收益”确实很诱人，每个人都希望在投入资金有限的情况下获得高额回报，但天上不会掉“馅饼”，千万不要相信。此外，投资者应选择银行、银行理财子公司等经金融监管部门审批成立的合规理财渠道进行投资理财。 　　2.看是否有“层级”之分  除了“高收益”之外，一些理财骗局还会承诺投资者只要发展下线就给一定比例的提成及奖金，并对投资者进行了“分层”，不同层级的投资者可获得不同比例的提成。一般来说，只要层级达到三级以上，大多为骗局。此类骗局还有另外一个名字，叫“传销”。一旦进入这样的骗局中，不仅可能钱被骗，自己也可能因涉嫌传销而受到惩罚。 　　3.看是否有盈利截图  现在比较常见的骗局中，有一类骗局是专门“教”投资者如何炒股、炒期货赚钱的。骗子往往会在QQ、微信上通过发盈利截图来吸引投资者。事实上，这些盈利截图都是可以造假的，并不真实存在。需要明白的是，一个人怎么可能会在和对方连面都没见过的情况下，就把自己投资盈利的情况告诉对方呢？如果这么做，说明这个人极有可能是个骗子。 　　4.看企业是否有“异常”  为了让骗局看上去更可信一些，有一些平台会打着“国资”背景旗号，或号称自己是国际交易平台，听上去很高大，实际上却未必是合规平台。投资之前，投资者可以登录“国家企业信用信息”公示系统，或者天眼查、企查查这样的专业网站，查看该平台是否存在异常，是否存在负面新闻等。投资者谨慎投资，可以避免造成不必要的损失。

　“您拨打的电话暂时无人接听，请稍后再拨。”那串烂记于心的电话号码，依旧没有任何回应，电话那头机械的语音提示声也越发刺耳。 　　从最初的耐心解释到之后的寥寥数语，再到渐渐不再回复信息，直至整个人最后销声匿迹，李潇这才猛然意识到，几个月以来米西孕婴童生活馆（下称“米西门店”）负责人态度的转变其实就是一个信号：自己花费近万元预定的婴儿奶粉极有可能已经钱货两空。而与李潇一样感同身受的家长不在少数，据李潇介绍，其所在的一位维权微信群里，四百多位家长均在这家米西门店购买了奶粉，共计损失达一百多万元。 　　“受骗的家长基本上都是多次下单，（米西门店）最初会按时结清并附送赠品，在吸引顾客二次下单之后，开始出现拖延、发空包裹的情况，再到后来就是无法联系上商家，我们（受骗）家长自发建了一个微信群，目前这个微信群的人数一直在不断增加。”2月底，根据李潇给到《国际金融报》记者的说法，去年9月份，在赠品和低价的吸引，以及小红书上相关用户的“背书”之下，其在米西门店订购了多罐某知名品牌的婴幼儿奶粉。至今，近半年的时间过去，孩子的口粮不仅大部分未收到，店家更是处于失联的状态。 　　值得注意的是，记者经过一段时间调查后发现，此次事件中，米西母婴店的线上渠道系通过大量的小红书素人博主进行推广引流，以获取全国各地消费者下单，在收取消费者的货款之后，“行骗”套路就开始了，最初会按时给消费者发出奶粉并附送赠品，在消费者二次及多次下单后，便会出现拖延、不发货，最终门店相关负责人失联。 　　事情发生后，除了想办法找回钱款外，维权的家长们也心生疑惑：未来，自己是否还要继续信任小红书？ 　　“小红书靠内容起家，孵化出大量素人博主，但因为其内容形式更贴近生活场景，更容易进行广告植入。”在联商网高级顾问团成员、资深零售专家王国平看来，正因为此，一些不良商家在利益的驱使下，通过小红书等平台短期的流量曝光赚取一次性买卖，将投资回报控制在6个月内完成，是近几年较为流行的玩法，“但对于小红书而言，如果平台长期充斥着恶意营销内容或是虚假信息，而让部分用户难以分辨是否是真实的体验‘种草’，长此以往，最后受损的将是小红书自身的内容生态”。 　　母婴门店的“庞氏骗局” 　　浙江省杭州市西湖区文新街道竞舟路243号，是米西门店的具体位置，蓝色的门牌格外耀眼。过去几个月里，这家看似并不知名的母婴店却凭借声称销售高性价比的知名奶粉品牌而在宝妈圈中颇有知名度。也正是这家名不见经传的母婴店让400多名家长“栽了跟头”。 　　“杭州米西孕婴童生活馆收钱不发货，已欺骗近400多位宝妈，小孩奶粉钱都不放过，简直丧心病狂。”2月中旬，一位用户在小红书上分享了上述文字，在数十个评论中，不少用户也表示自己有类似的遭遇。 　　大多数受骗的家长将这次的“米西门店事件”称为“庞氏骗局”，原本是想着低价为孩子囤一些正品口粮，结果自己在没有看到产品的情况下把货款打过去后，不仅没有收到产品，门店负责人目前更是联系不上。林里最近在多个微信群里特别活跃，这些群聚集了全国各地的宝妈宝爸们，“米西”“骗子”“演戏”“失联”“小红书”等均是群里出现的高频词汇。 　　“大概是去年10月份左右，我准备给孩子买奶粉时无意在小红书上刷到素人博主推荐她家（米西门店），起初给我留下的主要印象是相比于市场价格要稍便宜一点，订满一定数量可送价值近千元正品，加之是实体店产品应该有保障。”林里与李潇的被骗过程如出一辙，其向记者讲述，“之后一段时间里，我在小红书多次刷到相关内容，几经考虑，在其中一位博主的引荐之下与米西门店老板取得了联系。” 　　生活在杭州的孙东东最早也是在2021年10月底在米西门店下单，当时购买了6罐奶粉，门店按照约定时间寄出奶粉。一个月后，其再次转账3000余元下单了十多罐奶粉，但米西门店并非立马发货，而是回复称“需要等货”。2021年12月，孙东东再次催促门店发货，但结果则是在商家充值赠送华为平板和其余赠品的吸引下又“充值”了8100元。“到现在，第二次下单的奶粉只收到7罐，第三次充值后赠品、奶粉都没收到”。 　　在采访中，记者从数十位受害家长处获悉，有家长一次性充值金额达到近2万元，其多数选择米西门店购买奶粉的原因包括“小红书博主推荐、价格划算低于市场价格、有赠品、有实体店”。 　　但令这些家长没有想到的是，事情的发展并不如想象中顺利，这笔看似靠谱划算的买卖竟会在短短数月之后演变为“雷区”。 　　“今年1月底，我隐约感觉到门店出了问题，一直不发货，还联系不上店家，即便联系上也是一拖再拖，后来竟还给我发了假快递，里面只有一张纸片。”在接受记者采访时，同为受害家长的李糖难掩自己的愤怒，其向记者表示，“1月底，联系不上老板了我才听说，之前这家店就是让收到货的宝妈帮忙在小红书上推广，之后会支付一定的报酬，比如送玩具之类，这样小红书上推广的人就越来越多。” 　　3月中旬，记者获得一份米西欠款统计资料显示，已收集399份统计结果，被骗家长的损失在一千到几万元不等。根据多位家长的说法，在“没钱没货的情况下”，只能从其他渠道购买奶粉应急。“这是第二次的一个登记，第一次统计是400多名家长。”一位杭州的宝妈向记者这样表示。不过，记者并未看到第一次统计的表格。 　　违约还是合同诈骗 　　米西门店为啥跑路？直到现在，家长们还是不太清楚米西门店“欺骗消费者”背后的原因。 　　记者在小红书上注意到，有名为“米西孕婴童生活馆”的账号曾在2月26日发布过一则致歉函，其中，米西门店称，2021年9月其针对性设计了皇家美素佳儿、爱他美卓萃等产品的营销活动，经过顾客群体的口碑相传和微信、小红书等社交媒体的广泛宣传，销售订单异常火爆，远超预期。“由于运营和管理上的失误，货品供应未及时跟上，导致很多顾客未能按时发货收货。2022年1月19日，因工作人员家中有事临时停业一天。1月20日，因与同行之间的小摩擦，门店出现一些变故，导致很多顾客误以为门店要关门，在社交媒体上引起轩然大波，同时引发社会各界高度关注，目前门店暂时无法正常营业”。 　　在这则致歉函中，米西门店还承诺会努力解决资金和货品供应问题，逐步向各位顾客发货或退款。此外，该账号还曾披露过1月底门店向部分家长退款的记录，不过金额均较小，基本为数百元。 　　但在部分受骗家长看来，米西门店前述的举动是“安抚式的表演”。“中间退过我两次300元，但还有近9000元的欠款，对此，门店没给任何承诺。”孙东东无奈地告诉记者，现在已经联系不上门店负责人，“发微信不回复”。其透露，当前，家长们已经就此事向派出所报案，但目前尚无太多进展。 　　天眼查资料显示，杭州市西湖区米西孕婴童生活馆成立于2021年9月16日，法定代表人为钱晶晶。除此之外，关于该店再无更多公开信息。3月中旬，《国际金融报》记者曾多次致电钱晶晶询问上述拖欠奶粉及相关款项一事，不过截至发稿其电话一直处于忙线之中。 　　北京云嘉律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在接受记者采访时称，类似米西门店这种充值部分返利的行为，这种模式本身并不违规，但不代表门店没有任何问题，“它的问题主要在于没有按照约定承诺的期限，向消费者交付物品，这个构成违约”。 　　赵占领进一步表示，这一事件还涉及到是刑事犯罪还是民事纠纷的问题。“民事纠纷就是说无论是充值之后赠品没有按照约定发货，还是我购买的奶粉或者是其他商品没有按时发货，这些都属于合同纠纷、属于违约的范畴。但如果说合同诈骗犯罪的话，那这个可能就需要有些相关的证据，需要公安机关调查取证”。 　　“消费者可以报案，看公安机关是否立案。此外，也可以通过民事诉讼的方式来起诉。”在赵占领看来，“主要是没有按照约定的时间发货，无论是现在买的商品还是赠品都没有，只要没有按照时间发货那都是构成合同违约。” 　　“引流”平台如何养成 　　值得一提的是，就在米西门店被曝“跑路”的同一时间段，2022年1月，有多位受骗家长在小红书上分享帖子称，昆明大悦城一家母婴体验中心与米西门店的套路相同，以某知名奶粉品牌为关键词，亦是通过小红书平台推广，之后用户在相关博主的推荐下线上下单，之后也没有任何反应和回复，要求退款亦无人理会。 　　作为国内最大的“种草”社区，估值已攀升至200亿美元的小红书这样定义自己：小红书是年轻人的生活方式平台，由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。公司以“Inspire Lives分享和发现世界的精彩”为使命，用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴，分享生活方式，并基于兴趣形成互动。截至2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%用户是90后，并持续快速增长。 　　周一是一名长期关注小红书的业内人士，在其看来，相比于抖音、B站等其他UGC（用户生成内容）平台，小红书致力于调动用户内容生产积极性，最大优势是真诚种草、真实分享、内容具有高信任度，并给予了素人更多的曝光机会，“博主们真实使用体验或是购入途径及价格等，可以辅助小红书用户进行决策，也正是基于这种有用性、互助性，小红书的社区粘性和活跃度很高”。 　　此前国金证券在其一份研报中写道，小红书是中国最大的生活方式内容平台，在各头部APP中，活跃人数增速处于明显的领先地位，截至2022年1月月活跃数达到2亿。从总量看，小红书近一年共产生约3.6亿篇笔记，在母婴用品赛道，母婴类目笔记数量多，近一年全部笔记量是899.5万篇，投放笔记量是192.7万篇，素人笔记占比远高于大盘，用户需求大，自发流量多。 　　不过，正是基于这种天然“种草”属性，随着平台用户激增，小红书也因虚假“种草”内容丛生等被诟病。5个月前，因“滤镜景点”一事，小红书饱受质疑并被骂上热搜，彼时多数小红书用户认为其平台上充斥着大量的虚假“种草”，在一些景点的打卡过程中，部分发布出来的照片与实际差距巨大，导致大量网友“被骗”。 　　除此之外，经过一段时间的调查，记者发现，因为小红书上的相关推文，“踩坑被骗”的案例不在少数。3月中旬，记者以“小红书欺骗”作为关键词在黑猫投诉上搜索，可以得到654条结果，其中，不乏反映因小红书涉嫌虚假宣传引流，产品价格虚标欺骗消费者的案例；而以“小红书广告”为检索词，对应的结果则有239条。 　　一个月前，小红书启动新一轮虚假种草治理。数据显示，其该轮治理以医美品类作为重点整治对象，首批已处置违规笔记27.9万篇，处罚违规账号16.8万个。 　　“我当初看那个博主并不是当红博主，以为她就像我们普通宝妈一样，在真实地分享自己的购物经历，谁知道这也会受骗。目前据我了解，当时的推荐贴都已经删除了。”根据李糖向记者展示的小红书聊天记录截图，2021年10月中旬，其正是看到一位素人博主分享的推荐贴之后，才去向其寻要的米西门店联系方式，目前双方的聊天记录仍在，但彼时的推荐贴已没了踪影。 　　《国际金融报》记者近一段时间多次在小红书上搜索发现，此前为米西门店种草“素人博主”已经将相关的文案删除，几乎不见门店推广的踪影。但在一些家长提供的截图中，“买奶粉送遛娃神器”“正品”“日期新鲜”等字眼格外吸引人。一位家长向记者证实，米西门店相关负责人曾热情邀请她帮忙宣传，后续还赠送了东西，但直到现在，充值两万多元的她仅拿到了一小部分的奶粉。 　　艰难的监管之路 　　“委托他人进行虚假种草的商家，属于从事虚假宣传的不正当竞争行为。小红书作为平台，发现后应该尽到提醒、审核、删除的义务。不过对于小红书这样的内容平台而言，素人博主在平台上分享购物经历，仅从内容上很难判定为虚假宣传。”根据上海市海华永泰律师事务所合伙人陈元熹的说法，“从平台自身长远的发展来看，小红书还是应升级平台的管控手段，打击利用平台进行虚假宣传的行为，否则最终将会反噬小红书本身，从而影响整个平台的内容质量和用户体验。” 　　“在上述案例中，小红书作为‘引流’平台，但在法律纠纷中，实际上很难被追责。”在赵占领看来，如果要追责，首先要先界定小红书上相关博主所发布的信息是否属实，不属实则涉嫌构成侵权，相关博主需向消费者承担相关的侵权责任。在此背景之下，才会涉及到小红书作为平台是否尽到法律规定的义务，“根据民法典，作为网络服务提供者，小红书对于平台用户所发布的侵权信息，一般遵循通知删除规则，只有当其属于明知或应知时才会承担侵权连带责任”。 　　“小红书有属于自己的一套审核机制，不过其审核的侧重点更多偏向硬广以及一些被用户严重投诉的部分。”近日，一位不愿具名的互联网资深观察人士在接受记者采访时坦言，就目前来看，一般互联网平台只能监管自己平台的一些营销行为，若涉及到跨平台把控的话，则属于平台监管的难点之所在。 　　“从根源来讲，小红书目前更多还是在完成内容价值，用户因内容来到小红书平台，完成内容获取后，被引导到其他平台进行交易，这并不是一个完整的闭环，其涉及的产业链太短了，只是其中一个环节。”上述互联网资深观察人士进一步表示，“从商业化平台的成熟程度而言，接下来，小红书必须在审核团队方面加大投入，比如说多方去核实，当然相应的成本也会直线上升。” 　　截至当前，小红书尚未公开披露其生态治理团队的配备人数。不过，根据相关媒体报道，2021年初，小红书曾对外透露，其已经建立起一个安全、生态、策略、审核、技术等多部门的生态治理团队，规模超千人。相比之下，早在2018年抖音的审核团队就已有几千人规模，而快手也曾在2018年表示，审核团队未来将从2000人扩大到5000人。 　　3月中旬，《国际金融报》记者就是否关注到上述事件、相关内容审核机制以及目前生态治理团队的规模等相关问题联系小红书方面，不过截至发稿，尚未得到进一步回应。 　　在王国平看来，小红书早期对内容把控较好，但随着用户数量的不断增多，监管成本的不断提升，以及自身对广告收入变现的需求等诸多因素，平台盈利能力的考量压力也随之而来，“所有互联网平台早期都需要烧钱，但资本投入的初衷则是盈利。当平台开始追求利润时，就是该平台要权衡之时，如果平衡不当，就会出现变现能力弱，然后内容质量下滑的双降问题”，而对于小红书而言，整治行动的本身就事关平台生存。

       视频平台发展势头方兴未艾，越来越多的电影走上先院后网的道路，单片付费也成为消费者观影新方式。然而，这种消费模式也引起不少人吐槽：在价格不菲的会员资格上，还有越来越多的付费内容；全价购买单片付费电影后，却不能享受最高清版本…… 　　虽说单片付费的形式加强了知识产权保护，但各平台的付费形式没有规范的管理也是事实。 　　成为付费会员后单片还要付费 　　“买了会员，却还有更多付费内容。”作为优酷会员，钟小姐表示，能接受合理付费，但平台却在付费会员基础上，一再增加收费内容，“这种改动是在已是会员的情况下新增的。” 　　钟小姐表示，虽然平台可能会在免责条款中提到会员权益可以更改，或者最终解释权归平台所有，但其实大多数用户“不会去看长篇大论的用户条款”。 　　除了认为会员叠加收费内容不合理外，钟小姐还认为7天的观看时限有些短，“单独收费影片只能看7天，本来想多看几遍，但7天时间一过，又得再次付费。” 　　记者查看社交媒体发现，观众对于单片付费的不满主要在于两点：购买会员后仍需单片付费观看；单片付费有观影期限，让人无法接受。 　　观众的不满并非毫无根据。 　　以优酷平台为例，该平台的“VIP会员”（电脑、手机端）连续包年价格为198元/年，连续包月价格为15元/月；“酷喵VIP会员”（电视、电脑、手机端）的连续包年价格为479元/年，连续包月价格为29元/月。不菲的会员价格，让消费者对使用体验充满了期待，但没想到的是，除了会员资格还要单片付费，自然是让人“气不打一处来”。 　　在多次经历单片付费后，钟小姐说，平台不断增加收费内容的行为，使她考虑不再续费会员，除非有想观看的内容，才会重新购买会员。 　　除此之外，平台逐利也罔顾消费者的权益。系列电影《蜘蛛侠》在腾讯视频平台可以凭借VIP会员资格观看，但在哔哩哔哩平台，则需要以3元/部的价格购买，或是开通“大会员”后，以1.5元/部的价格购买。 　　想看最高清版本需会员叠加单片付费 　　2月，记者在爱奇艺平台以单片付费形式购买了电影《误杀2》，该电影的单片付费价格为12元，平台会员购买仅需6元。但记者购买后观影时发现，全价12元购买的影片无法享受最高清的版本，若想“畅享”最高清，还得购买平台会员。这一点，在影片的购买须知中却没有告知。 　　记者在购买影片时，购买界面出现了购买影片的价格12奇点（1奇点等于1元人民币）、购买会员后的优惠价6奇点、观看有效期等信息，却没有看到任何有关电影清晰度观看要求的提示，仅在购买后的观看界面调整清晰度时才能看到，“蓝光1080P”以及“帧绮映画4K”都需叠加会员资格才能观看。 　　3月11日，记者致电爱奇艺人工客服进行咨询，得到的回应是：一般情况下，购买影片会提示先购买会员。购买单片电影后，如果要“选择更高的清晰度”，确实需要“额外开通会员”，“具体以前端显示为准”。 　　以上情况并不局限于爱奇艺平台。讽刺的是，各大视频平台在招揽会员时，常常会以“高清4K”“杜比音效”等作为宣传手段，吸引更多人加入会员。但消费者购买线上观影资格时，平台却并没有做出明确提示。 　　律师观点：观影时间可作约定，但平台需特别说明 　　针对上述问题，四川明炬律师事务所律师王鹏超说，视频会员的权益和单片付费等内容，在律师群体中也多次引起讨论。 　　购买单片付费电影，平台要求购买者在规定时间内看完是否违法？王鹏超说，消费者在购买单片付费电影时，其实是与平台方形成了新的合同关系，平台方可以就相关条款进行约定。但过期则失效的条款属于对消费者权利有重大利害关系的条款，平台方应当对该条款实行特别说明义务。否则，可能会导致该条款无效，从而不对消费者产生法律效力。 　　针对“最高清版本需叠加会员却无明显提示”的现象，王鹏超以“北京爱奇艺科技有限公司与吴声威网络服务合同一案”为例进行解说。在该案中，法院对于爱奇艺平台在吴声威购买了VIP后，再增设VIP付费项目持否定态度。 　　王鹏超认为，如果消费者在购买单片时充分阅读了相关条款，并且没有发现“观看最高清版本需要另购买平台会员”条款，而平台方在后续又另行增设了消费者义务，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”以及第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”该条款可能不会被法院支持。 　　消费者不满多来自规则制定的不稳定不合理 　　从知识产权保护的角度来看，单片付费的形式确实能够吸引更多作品入驻平台，给消费者提供更多选择。四川明炬律师事务所知识产权业务部副部长、四川省律协知识产权（信息网络与高新技术）专业委员会副秘书长任思静说：“某种意义上，单片付费无疑是对知识保护的市场化体现，尤其是对视频类作品的价值体现。” 　　但任思静也提到，在知识产权保护和消费者权益之间，确实存在“短期难以平衡的现实问题”。她说，有调研报告显示，我国网民中，从未为网络内容付过费的接近三分之二，意味着大部分人对内容付费等形式仍持保守态度。 　　任思静认为，消费者并非不能接受知识付费，“更多还是在于有些经营者规则制定的不稳定性以及不合理性，尤其是一些行业龙头。” 　　“一个经营正版视频资源的平台或网站，除了常规成本的支出，还会承担一定数额的著作权许可使用费用。如果拿到的是独家许可的资源，作为经营者，支付的许可费用可能会更高。其实，这种模式会反向刺激作者创作更多优质作品，消费者也能有更多机会接触、体验到更好的影视作品。”任思静说。 　　知识付费是必然的趋势，知识产权保护更是重中之重，但知识付费并不应该成为平台的“摇钱树”。正如任思静律师所说，同样重要的还有“公认、公开、透明、规范化的行业付费规则、标准”，“特别是在某些服务的提供上，行业龙头应该有相应的社会责任，适当保障消费者福利。” 　　

　  “劳驾，您帮我看看这牛奶的生产日期在哪儿？是几号生产的？字儿太小我看不清……”你逛超市时是否遇到过老年人这样的求助？是否看到过带着放大镜购物的老年人？作为线下实体百货消费的“主力”，不少老年人购物特别是购买食品类商品时，部分预包装商品上难以辨认的食品标签成了他们选购商品的绊脚石。 　　针对老年人普遍反映的这些现象，北京青年报记者近日走访北京部分超市，调查了牛奶、酸奶、奶茶、矿泉水、巧克力、黑芝麻糊、儿童小食品等近40件商品的标签，结果显示，确实有部分商品存在标签难以辨认的问题：有的商品生产日期既难找又难认，有的商品配料成分字体袖珍且与包装色靠色，部分捆绑销售促销商品甚至把生产日期、保质期等关键信息都“藏”了起来…… 　　生产日期难找难认 与外包装“混搭” 　　生产日期和保质期是消费者选购商品时最关注的信息，与食品安全息息相关。调查中，北青报记者发现了两大问题。 　　一是生产日期虽有固定区域但很难辨别，原因是颜色过浅或者因与包装背景图案反差小。在首航超市（西罗园店）的货架前，消费者张女士正为找不到商品的生产日期而着急：“明明写着生产日期见瓶盖，可我怎么就是找不到呢？”张女士正在选购的这款商品是宏润牌红油郫县豆瓣，每瓶净含量500克，乍一看金黄色瓶盖的顶部及周围一圈没有任何字样。 　　北青报记者将商品拿到灯光明亮处反复调整角度，终于在瓶盖顶部发现了一行激光喷码字，字体颜色与瓶盖颜色毫无二致，只能通过光线照射的阴影依稀辨别出来：“2021/12/23”，且这串数字无法一下子看全，需要不停调整角度才能顺次读出。如果用手触摸，文字略有凸起。“我这老花眼怎么调角度也看不出来呀，这生产日期简直成了‘盲文’了！”张女士抱怨道。 　　像这样指明生产日期标示区域却难以辨别的商品并不鲜见。在家乐福（凯德mall大峡谷店），北青报记者看到一款“果园老农”牌琥珀核桃仁，其罐身底部中央是一片圆形深蓝色区域，生产日期就“藏”在其中，字体颜色与深蓝色背景几乎一致，如不放在明亮处调整角度仔细寻找很难看清。此外，二商白玉牌鸭血豆腐的生产日期标在包装盒正面，但由于使用了激光喷码的方式，与包装背景图案反差也不明显。 　　同样的问题还出现在瓶装饮料的包装上。例如，物美大卖场（双创中心店）销售的一款百岁山“本来旺”瓶装苏打汽水，生产日期印在灰色玻璃瓶身上，位于瓶盖下方，但字体颜色也为灰色，即使仔细观察也很难看清上面的文字，隐隐约约可以看到“20201224”字样。百岁山“本来旺”瓶装天然矿泉水，印在蓝色透明玻璃瓶身上的生产日期同样难以辨别。 　　除了上述因生产日期字体颜色与商品包装底色接近导致难以辨别以外，还有的商品因背景图案“太花”致使生产日期不明显。北青报记者在家乐福（凯德mall大峡谷店）看到，一款川味腊肠煲仔饭自嗨锅标明生产日期位于锅顶喷涂码，但是锅顶上除了商品名称外，还布满了色彩鲜艳的图案背景，生产日期则是白字黑边且字体非常细，在这样花哨的背景面前毫无存在感。 　　见包装正面、见包装背面、见包装底部、见瓶身、见打码处……北青报记者走访还发现了第二大问题：有一些商品的生产日期标注位置宽泛，寻找起来也很费工夫，需要翻来覆去仔细寻找。不仅标注位置随意，有些生产日期的字体方向也是歪歪扭扭的，给消费者增加了不少难度。 　　例如有一款“唐啵虎”牌原味锡兰手冲奶茶，其外包装底色为橘黄色，被一层塑封膜包裹着。杯身的产品信息标明，生产日期标注于收缩膜上，但并没有固定区域。北青报记者对比了三杯同款奶茶，发现生产日期标注位置均不一致：有的印在商品名称上面，有的印在商品名称靠右位置，还有的印在产品信息说明附近。香飘飘牌奶茶也存在同样的问题，有的生产日期标注在杯底，有的标注在外包装收缩膜的不同位置。 　　当然，北青报记者在调查中也发现，有不少商品设置了专门的区域喷印生产日期，便于消费者识别。诸如好丽友牌Q蒂、格力高牌百奇饼干、江中猴菇饼干、金锣王中王特级火腿肠等，均在包装盒或包装袋的侧面、底部等位置预留出白色区域，与包装底色形成鲜明反差，并用黑色文字注明生产日期，消费者很容易识别。 　　“袖珍小字”考眼力 “字海”茫茫重点难辨 　　除了生产日期、保质期外，食品配料表中的各种成分也是消费者选购商品的重要参考，生牛乳、复原乳、含糖量、食品添加剂……这些信息消费者都需要看清楚，才能按需购买。然而北青报记者在调查中发现，一些标签字体十分袖珍，看似内容极为详细“应标尽标”，实际重点信息反而被淹没在茫茫“字海”之中。 　　在位于天通苑国泰商城一楼的物美超市里，北青报记者随机选取了几样商品，对其外包装上面的标识文字进行查看，结果发现商品外包装上面的标识文字大小并不统一：有的字体又大又清晰，有的标识文字却堪称袖珍，年轻人需要凑到眼前仔细辨别才能看清楚，老年人则需要借助放大镜才能勉强看清。 　　以日常需求量很大的牛奶为例，面对诸多牛奶品牌，消费者在选购时往往会着重了解其蛋白质和钙的含量。在特仑苏纯牛奶外包装箱上，营养成分表标注在纸盒侧面的蓝色区域，白色字体看上去比较清晰，但表格里面的文字只有约两毫米宽，对眼神不好的老年人来说，想要看清楚还是得费一番力气的。同样，一盒安慕希希腊风味酸奶的外包装上，不同侧面都标注了不同的内容，其中“安慕希”三个字每个宽约7毫米、长约8毫米，但在配料和营养成分表处，虽然白底蓝字的搭配还算醒目，每个字的长度却只有约2毫米，宽度只有1毫米，想要一下子看清楚着实不易。 　　北青报记者在调查中发现，越是消费者比较在意的信息，在商品包装上找起来往往越费劲。比如南方黑芝麻糊将配料表和营养成分表印在袋子的夹缝区域，消费者要翻来覆去找半天才能看到这些详细信息。而一款进口的黑巧克力，在正面并未标注代可可脂字样，只在背面说明区标注了“玛鲁伽咸味代可可脂黑巧克力”，且字体极为袖珍，消费者不仔细辨别很难注意到“代可可脂”这几个字。 　　除了商超售卖的产品，网购产品也存在同样的问题。北青报记者从网上商城购买的徐福记小丸煎饼，硕大的包装袋上面，贴有配料、营养成分等内容的标签大概只占不到十分之一的面积。而在白色标签上面，除了品牌名称几个字看着比较大，煎饼本身的配料、致敏物质提示、营养成分表里面的字等宽度都只有1毫米。 　　关键信息被遮挡 捆绑销售有“陷阱” 　　透明胶布绑着多根火腿肠、礼品袋包装的瓶装酸奶、整包的苏打水……常逛超市的消费者都知道，面包、酸奶、牛奶、豆制品等食品捆绑销售现象在各大超市较为普遍。北青报记者调查发现，一些商家为了便于销售，故意采取障眼法，只在包装上标注生产日期，却回避保质期，而顾客在挑选时大都只拿起简单看一眼包装就扔进购物筐，很少有人会仔细查看有没有过期、保质期有多长等。 　　在一家超市的面包货架上，6根桃李酥皮面包被装进一个“家庭装”塑料袋，货架上贴出醒目的黄色标签上写着：“3月11日至17日，桃李奶油馅酥皮面包10元6袋。”北青报记者注意到，这个“家庭装”只能看到2根面包的生产日期，其余面包的生产日期或是被外包装袋上的大幅字体挡住，或者是压在里面根本看不到。在不远处的另一个货架前，北青报记者看到，10根散装的双汇鸡肉香肠被透明胶带紧紧缠住，只有个别香肠外皮上可以看到生产日期。 　　买二赠一、买一赠一……在各大超市的酸奶销售区，买赠现象十分普遍。北青报记者在上述超市看到，其销售的三元品牌旗下两款箱装酸奶被胶带捆绑，并标注“买一赠一”字样，而整箱的酸奶被捆绑在一起后，只能看到表层酸奶的生产日期，下面一层酸奶的生产日期则被遮得严严实实。该超市在售的其他酸奶品牌，像优诺发酵乳、伊利老酸奶、君乐宝简醇酸奶也都有因买赠活动而遮挡部分商品生产日期的问题，无法展示出每样商品的标识信息。 　　在该超市的冷藏熟食销售区，一款双汇肘花火腿肠捆绑赠送一个瓷碗，胶条将二者牢牢缠住，也根本看不到火腿肠的生产日期。在散装食品区，虽然果冻、饼干、糖等小零食每个都是独立包装，但经过店内工作人员组合的小食品被放入一个塑料袋封起来，消费者就很难看到每一款小食品的生产日期以及配料表。 　　除了食品，日用百货用品里也出现捆绑销售后难辨保质期的问题，例如威猛先生厨房特惠装、舒肤佳泡沫洗手液特惠装、夏士莲黑亮滋养去屑洗发露……都是厂家原厂出产的买一赠一特惠包装，但都遮挡了商品生产日期。 　　追访 食品标识将有更明确要求 　　预包装食品标签到底有没有具体标准？消费者遇到的这些现实问题何时能够解决？北京青年报记者了解到，目前，市场监管部门对于预包装食品标签管理主要有两个依据，即《预包装食品标签通则》和《食品安全法》。相较于《食品安全法》，《预包装食品标签通则》对于标签的内容规定更为详细。 　　何为食品标签？即食品包装上的文字、图形、符号及一切说明物。《通则》基本要求的第二条就明确提出，食品标签应清晰、醒目、持久，应使消费者购买时易于辨认和识读。对于这一基本要求，在文字尺寸上有何具体量化标准？《通则》中提到，预包装食品包装物或包装容器最大表面面积大于35平方厘米时，生产日期和保质期、配料表、净含量等强制标示内容的文字、符号、数字的高度不得小于1.8毫米。 　　对于日期的标示，在《通则》中也有所涉及，如：应清晰标示预包装食品的生产日期和保质期。如日期标示采用“见包装物某部位”的形式，应标示所在包装物的具体部位。日期标示不得另外加贴、补印或篡改等。而《食品安全法》第67条也规定，预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明名称、规格、净含量、生产日期；成分或者配料表；生产者的名称、地址、联系方式；保质期等9项内容。 　　北青报记者注意到，虽然相关法律法规中都规定食品标签中应标示生产日期和保质期在包装物上的具体部位，但没有对此作出更加明晰的规定，那类似“见打码处”这种描述是否可行呢？此外，相关法律法规对于标签文字和包装底色相近、无法识别的问题也没有明确规定。北青报记者在调查中发现，不少“袖珍字”确实达到了1.8毫米甚至2毫米，但对于老年人来说仍然不容易看清楚。 　　北青报记者了解到，为进一步规范食品标识标注，早在2020年7月，《食品标识监督管理办法（征求意见稿）》便在国家市场监管总局网站上公开征求意见。该办法目前虽尚未出台，但征求意见稿中可以看到对于食品标识大小和清晰度的相对具体的要求。 　　中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，部分企业生产的商品，其商标、宣传语等总会让消费者一目了然，放在最突出、最明显的位置，而将生产日期、保质期、配料成分等有利于消费者的重要信息进行弱化，这显然不利于维护消费者的“知情权”。 　　针对这种现状，陈音江表示，一个诚信的企业应把消费者的权益放到首位，把消费者关心的重点内容放在更突出的位置，一个小小的食品标签，折射出企业的经营理念和对消费者负责的态度；同时，他也呼吁尽快针对食品标签问题进行标准修订、出台新的规章，对企业的行为进行约束，执法部门也要加大执法力度。

  　山西省太原市清徐县的乔女士网上购买面膜后，突然接到“客服”来电，声称面膜有质量问题要予以理赔。她按对方提示操作，结果掉进了电诈陷阱。3月8日，清徐县公安局消息，集义派出所民警接到预警后与时间赛跑，及时上门劝阻，使乔女士避免了更大的财产损失。 　　3月5日中午，清徐县集义乡的乔女士接到一个陌生电话。对方自称是某网购平台客服，主动说明乔女士之前购买的面膜因质量问题被顾客投诉，平台要为她理赔。与“客服”互加支付宝好友后，乔女士收到了对方发来的工作证、营业执照等。 　　“要开通理赔通道，关闭备用金通道……”“客服”说，不开通理赔通道就要冻结银行卡账户，不关闭备用金通道，则会每周扣除500元、一个月扣2000元，连续扣一年共计2.4万元，同时还要提交银行纳入不良征信记录。一听这话，乔女士着急了，赶紧按对方提供的流程操作。她先下载了一款视频软件，再通过软件的网贷平台借款300元。其间，对方还一直不让乔女士挂断电话，忽悠她继续贷款4700元。 　　当天下午2时55分，太原警方反诈预警平台发现这一异常情况后，判断乔女士可能正在遭遇网络电信诈骗，遂立即发出预警。清徐县公安局反电诈专班迅速转至集义派出所。值班民警王守昌立即拨打乔女士的电话，但一直占线。 　　“早一秒钟拨通电话，或早一分钟赶到她家，就会大大降低被骗的几率”，于是，民警一边继续拨打电话，一边赶往乔女士家。几分钟后，民警敲开了乔女士的家门。 　　“这是冒充客服在诈骗！骗子通过非法途径获得购物者的相关信息，骗取信任后再假借质量问题实施‘退款’‘理赔’诈骗”，民警面对面劝阻乔女士继续贷款，并揭露了此类诈骗的伎俩。

　 受疫情等因素影响，从国外返回中国的机票仍存在高价、难买等情况。由于回家心切，近日，3名在海外读书的中国留学生在“小红书”App上搜索回国攻略并找人代买机票，结果被诈骗5万余元。沈阳警方提示，要警惕社交软件“代买回国机票”骗局。 　　2月25日，在英国留学的小津、小润和在新加坡留学的小清不约而同选择在“小红书”App上找人代买机票，他们添加了一家公司的企业微信号后，在境外通过手机银行支付机票款共计53500元，结果发现被骗。因涉案公司注册地在沈阳，3名留学生向沈阳警方报案。 　　经侦查，警方发现诈骗分子在“小红书”App和企业微信所使用的公司名和注册地址均为伪造，公司法人周某身处迪拜，使用“小红书”App的登录IP也显示在迪拜。 　　沈阳警方提示，购买机票要选择正规渠道，千万不要轻信私人渠道。此外，网络交易要谨慎资金交付，一上来就要求先打预付款或全款，交完钱后以“没加备注”为理由再次要求转账的，多半是骗子。 　　另外，骗子为了消除受骗者的疑虑，很多会拿出“营业执照”来证明自己，但这些营业执照很有可能是仿制出来的，要留心收款账户与营业执照是否一致。此外，一旦发现被骗，要保留好证据，第一时间拨打110报警求助。